Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Agencia e Inversiones Polímata SpA.
RUT N.º 77.780.908-3
Última actualización: 13 de agosto de 2026

GENERALIDADES

Agencia e Inversiones Polímata SpA., RUT N.º 77.780.908-3, en adelante indistintamente la “Empresa”, el “Proveedor”, “Polímata”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, gestiona este sitio web y comercializa a través de éste productos, contenidos y servicios propios o prestados bajo su responsabilidad.

Al acceder a este sitio, utilizar alguno de nuestros servicios y/o adquirir un producto o servicio ofrecido por Agencia e Inversiones Polímata SpA., el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos del Servicio, conjuntamente con las políticas, condiciones particulares, contratos y demás documentos que correspondan a la contratación efectuada.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, compradores, clientes y personas que contraten productos o servicios ofrecidos por la Empresa.

Antes de realizar una contratación, el cliente deberá tener acceso a información clara respecto de las características esenciales del producto o servicio, su precio, modalidad, alcance, condiciones de pago, política de cancelación y devolución y demás condiciones relevantes que resulten aplicables.

Cuando un determinado servicio cuente con un contrato particular, propuesta comercial, orden de servicio o condiciones específicas aceptadas por el cliente, dichos documentos complementarán los presentes Términos.

En ningún caso las disposiciones de estos Términos podrán interpretarse como una renuncia anticipada a derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la legislación chilena.

Nuestra tienda utiliza infraestructura tecnológica proporcionada por Shopify Inc. y/u otros proveedores tecnológicos necesarios para la comercialización y prestación de nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1: CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y USO DEL SITIO

Al contratar nuestros productos o servicios, el usuario declara contar con capacidad legal suficiente para celebrar el respectivo contrato.

Cuando una persona contrate actuando en representación de una empresa, sociedad u otra persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para hacerlo.

El usuario no podrá utilizar nuestros productos, servicios, metodologías, materiales o contenidos para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.

Tampoco podrá utilizar el Servicio para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos pertenecientes a Agencia e Inversiones Polímata SpA. o a terceros.

Queda prohibida la introducción o transmisión de virus, malware, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio o de los servicios ofrecidos.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

Agencia e Inversiones Polímata SpA. podrá rechazar, suspender o poner término a la prestación de un servicio cuando exista una causa objetiva y legítima para ello.

Podrán constituir causas suficientes, entre otras:

incumplimiento contractual relevante;
falta de pago;
fraude o intento de fraude;
entrega deliberada de información falsa;
utilización ilícita o no autorizada del servicio;
vulneración de derechos de propiedad intelectual;
distribución no autorizada de materiales;
acceso no autorizado a sistemas o contenidos;
conductas violentas, amenazantes, abusivas o gravemente irrespetuosas hacia el prestador, miembros de su equipo, colaboradores o terceros;
cualquier otra circunstancia imputable al cliente que haga imposible o sustancialmente más gravosa la prestación del servicio.

El ejercicio de estas facultades deberá efectuarse conforme a la legislación vigente y considerando la naturaleza y gravedad de la situación.

El usuario no podrá reproducir, duplicar, copiar, comercializar, sublicenciar, distribuir, publicar, compartir ni permitir el acceso de terceros no autorizados a materiales, contenidos, sesiones, grabaciones, documentos, metodologías, herramientas o recursos proporcionados por Agencia e Inversiones Polímata SpA., salvo autorización previa y escrita o cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

Los encabezados incluidos en estos Términos tienen una finalidad meramente organizativa y no afectan la interpretación de sus disposiciones.

SECCIÓN 3: INFORMACIÓN PUBLICADA EN EL SITIO

Agencia e Inversiones Polímata SpA. procurará que la información publicada en el sitio sea precisa, clara y actualizada.

Determinados contenidos de carácter educativo, editorial, histórico o informativo pueden quedar desactualizados con el transcurso del tiempo y deberán interpretarse considerando su contexto y fecha de publicación.

Los artículos, publicaciones, videos, recursos gratuitos, contenido en redes sociales y demás material de carácter general no constituyen necesariamente asesoría individualizada para una situación particular, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Lo anterior no limita la obligación del Proveedor de entregar información veraz y oportuna respecto de los productos y servicios que comercializa.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y MODIFICACIONES

Los precios de los productos y servicios podrán modificarse respecto de futuras contrataciones.

Una modificación posterior del precio no alterará retroactivamente el precio de un producto o servicio ya contratado, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.

Agencia e Inversiones Polímata SpA. podrá modificar, reemplazar, suspender o discontinuar productos o servicios respecto de futuras contrataciones.

Tratándose de un servicio ya contratado, las modificaciones deberán respetar las condiciones válidamente ofrecidas y convenidas con el cliente.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS Y SERVICIOS

Las características esenciales, alcance, precio, duración, modalidad, prestaciones incluidas y demás condiciones relevantes de cada producto o servicio serán aquellas informadas al cliente antes de la contratación y las que consten en el respectivo contrato, propuesta u orden de servicio, cuando corresponda.

Agencia e Inversiones Polímata SpA. se obliga a prestar los servicios contratados conforme a las condiciones válidamente convenidas con el cliente.

5.1. Servicios profesionales

Los servicios de consultoría, mentoría, asesoría, acompañamiento, estrategia, marketing, copywriting, ecommerce, publicidad, negocios u otros servicios profesionales tienen por finalidad proporcionar al cliente conocimiento especializado, análisis, criterios, recomendaciones, estrategias, herramientas, seguimiento u otras prestaciones profesionales comprendidas en el servicio contratado.

El valor económico de estos servicios no se determina exclusivamente por el número de horas de reunión o sesiones realizadas.

Dependiendo de la contratación, su valor podrá comprender también el conocimiento especializado y experiencia profesional del prestador, investigación, análisis previo, revisión de antecedentes, preparación, diagnóstico, diseño estratégico, personalización, disponibilidad profesional y demás actividades necesarias para prestar adecuadamente el servicio.

5.2. Ausencia de garantía general de resultados

Salvo que se haya otorgado expresamente y por escrito una garantía específica, la contratación de un servicio profesional no constituye una promesa ni garantía de que el cliente alcanzará un determinado nivel de ventas, utilidades, facturación, crecimiento u otro resultado económico, comercial o profesional específico.

Los resultados pueden depender de múltiples circunstancias ajenas al control del prestador, incluyendo la capacidad de implementación del cliente, situación inicial del negocio, equipo, recursos financieros, oferta, competencia, mercado, plataformas externas, decisiones empresariales y condiciones económicas.

Los testimonios, casos de éxito, cifras alcanzadas por otros clientes, ejemplos, estimaciones o proyecciones tienen carácter ilustrativo y no constituyen por sí solos una garantía de resultados equivalentes.

Lo anterior no exime a Agencia e Inversiones Polímata SpA. de cumplir las obligaciones y prestaciones específicamente asumidas frente al cliente.

SECCIÓN 6: RÉGIMEN ESPECIAL DE LOS ACOMPAÑAMIENTOS, MENTORÍAS, CONSULTORÍAS Y ASESORÍAS 1 A 1

6.1. Naturaleza del servicio

Los acompañamientos, mentorías, consultorías y asesorías prestadas en modalidad individual o 1 a 1, especialmente aquellas prestadas directamente por José Regeasse, corresponden a servicios profesionales personalizados y de capacidad limitada.

Su contratación implica la asignación de tiempo y capacidad profesional específicamente reservados al cliente, además de trabajo personalizado realizado en consideración de sus antecedentes, necesidades, problemas y objetivos particulares.

Por su naturaleza, estos servicios no son equivalentes a la adquisición de un curso grabado, contenido digital estandarizado o infoproducto.

Por consiguiente, se encuentran sujetos al régimen especial establecido en esta sección y no a la garantía comercial voluntaria de 15 días regulada en la Sección 7.

6.2. Estructura económica del acompañamiento

Salvo que el contrato particular establezca una distribución más favorable para el cliente, el precio total de los acompañamientos 1 a 1 con José Regeasse se estructura económicamente en dos fases diferenciadas:

Fase I: Incorporación, Investigación y Diagnóstico Estratégico — 50% del precio total

Esta fase representa el 50% del precio total del acompañamiento.

Comprende, según corresponda al servicio contratado:

a) reserva de un cupo dentro de la capacidad limitada de atención directa del prestador;

b) incorporación y preparación del cliente para el proceso;

c) recepción, estudio y revisión de los antecedentes entregados por el cliente;

d) investigación relacionada con el negocio, actividad, problemática, mercado, comunicaciones, estrategia u otros antecedentes relevantes;

e) preparación profesional previa necesaria para desarrollar adecuadamente la sesión inicial;

f) realización de la reunión individual de onboarding y diagnóstico;

g) análisis directo de la situación del cliente durante dicha reunión;

h) identificación de problemas, oportunidades, prioridades, cuellos de botella o áreas de mejora;

i) entrega de conocimiento, criterio, recomendaciones, observaciones o lineamientos estratégicos personalizados durante la sesión; y

j) utilización directa del conocimiento, experiencia y capacidad profesional del prestador para analizar la situación particular del cliente.

La naturaleza del servicio implica que una parte relevante del valor profesional se concentra deliberadamente en esta etapa inicial.

La reunión de onboarding no constituye únicamente una reunión administrativa de bienvenida. Corresponde a una instancia profesional de levantamiento, análisis y diagnóstico en la que el cliente puede recibir recomendaciones, criterios y conocimiento especializado susceptible de ser implementado inmediatamente en su negocio o actividad profesional.

Por esta razón, las partes reconocen que la Fase I constituye una prestación autónoma y económicamente relevante dentro del acompañamiento, cuyo precio ha sido establecido en un 50% del precio total del servicio.

Fase II: Acompañamiento y Continuidad — 50% del precio total

El 50% restante del precio corresponde a la etapa posterior del acompañamiento.

Esta fase podrá comprender, según las características del programa contratado:

sesiones posteriores;
seguimiento;
revisión de implementación;
resolución de dudas;
análisis adicional;
feedback;
revisión de materiales;
recomendaciones posteriores;
soporte;
acceso a determinados recursos;
y las demás prestaciones establecidas en el contrato particular.

La distribución anterior constituye una asignación del precio entre dos fases diferenciadas del servicio y no una multa, cláusula penal, sanción o indemnización impuesta al cliente por solicitar el término del acompañamiento.

SECCIÓN 6 BIS: INICIO DEL SERVICIO 1 A 1

Para todos los efectos de estos Términos y de la política comercial de cancelaciones de Agencia e Inversiones Polímata SpA., el servicio 1 a 1 se inicia con la realización efectiva de la reunión de onboarding.

La reserva de una fecha, el pago del servicio, el envío de formularios, la creación de accesos, las comunicaciones previas o el trabajo interno de preparación realizado por el prestador no se considerarán por sí solos inicio del servicio para efectos de esta política.

Agencia e Inversiones Polímata SpA. comunicará expresamente al cliente el inicio de la prestación del servicio mediante un medio electrónico que permita dejar constancia de dicha comunicación, procurando que ésta coincida con el inicio efectivo de la reunión de onboarding.

Una reunión que no llegue a realizarse por una causa imputable al prestador no se considerará realizada para los efectos de esta sección.

La mera inasistencia del cliente a una reunión agendada tampoco se considerará, por sí sola, equivalente a la efectiva realización de la reunión de onboarding, sin perjuicio de las reglas de reprogramación establecidas en el contrato particular.

SECCIÓN 6 TER: CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE SERVICIOS 1 A 1

6.3. Cancelación antes del onboarding

Mientras no se haya realizado efectivamente la reunión de onboarding, el cliente podrá solicitar la cancelación del acompañamiento.

En tal caso, Agencia e Inversiones Polímata SpA. devolverá el 100% de las cantidades efectivamente pagadas por el cliente, sin aplicar la retención correspondiente a la Fase I.

Esta política comercial se aplicará con independencia del tiempo transcurrido desde la contratación, mientras la reunión de onboarding no se haya realizado, salvo que exista una disposición particular más favorable para el cliente.

La eventual investigación, preparación, reserva de cupo u otras actividades internas desarrolladas antes del onboarding no impedirán la devolución establecida en este apartado.

6.4. Cancelación después del onboarding

Una vez realizada efectivamente la reunión de onboarding, la Fase I de Incorporación, Investigación y Diagnóstico Estratégico se entenderá prestada y su precio, equivalente al 50% del precio total del acompañamiento, se encontrará devengado.

Si con posterioridad a dicha reunión el cliente decide voluntariamente poner término anticipado al acompañamiento por una causa que no sea imputable a Agencia e Inversiones Polímata SpA., José Regeasse o al respectivo prestador, tendrá derecho al reembolso de la parte del precio correspondiente a la Fase II que hubiere pagado y que resulte procedente conforme a estas condiciones.

Cuando el cliente haya pagado anticipadamente el precio total del acompañamiento, el reembolso correspondiente será equivalente al 50% del precio total efectivamente pagado.

Agencia e Inversiones Polímata SpA. conservará el 50% correspondiente a la Fase I como remuneración por dicha etapa del servicio.

Esta retención no constituye una penalización por cancelar el contrato, sino el pago de una fase diferenciada del servicio que ya fue efectivamente ejecutada.

La decisión del cliente de no implementar las recomendaciones recibidas, abandonar posteriormente el acompañamiento, no utilizar determinados recursos o decidir que ya no desea continuar no transformará la Fase I ya prestada en un servicio no ejecutado.

6.5. Pagos en cuotas

Cuando el acompañamiento haya sido contratado mediante pagos parciales o cuotas, la existencia de dicha modalidad de pago no alterará la distribución económica del precio entre la Fase I y la Fase II.

Si el cliente solicita el término antes de realizarse el onboarding, se reembolsarán íntegramente las cantidades pagadas y se dejarán sin efecto los pagos futuros relacionados con el acompañamiento.

Si solicita el término después de realizado el onboarding, las cantidades efectivamente pagadas se imputarán en primer término al valor de la Fase I, hasta el límite equivalente al 50% del precio total contratado.

Cualquier cantidad pagada que exceda el valor correspondiente a la Fase I será restituida al cliente cuando corresponda.

La Empresa no exigirá exclusivamente con motivo de la cancelación nuevas sumas destinadas a completar el precio de la Fase II por servicios que no vayan a ser prestados.

Las condiciones particulares de un plan de pago podrán ser desarrolladas con mayor detalle en el contrato individual correspondiente, siempre respetando los derechos que resulten aplicables.

6.6. Incumplimiento imputable al prestador

La regla del 50% establecida anteriormente no se aplicará automáticamente cuando el término del acompañamiento se origine en un incumplimiento sustancial imputable a Agencia e Inversiones Polímata SpA., José Regeasse o al prestador responsable del servicio.

En dicha situación, deberán analizarse las obligaciones incumplidas, las prestaciones efectivamente ejecutadas y los derechos que correspondan al cliente conforme al contrato y la legislación vigente.

Ninguna disposición de esta sección podrá interpretarse como una renuncia anticipada del cliente a reclamar frente a un incumplimiento imputable al proveedor.

SECCIÓN 7: GARANTÍA COMERCIAL VOLUNTARIA DE 15 DÍAS PARA CURSOS E INFOPRODUCTOS

Agencia e Inversiones Polímata SpA. ofrece voluntariamente una política comercial de reembolso incondicional durante los primeros 15 días corridos desde la compra exclusivamente respecto de cursos e infoproductos digitales comercializados bajo dicha garantía.

Dentro de ese período, el cliente podrá solicitar la devolución del precio pagado por dichos productos mediante el canal de contacto habilitado por la Empresa.

Esta garantía comercial de 15 días tiene carácter voluntario y adicional a los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.

7.1. Servicios expresamente excluidos de esta garantía comercial

La garantía comercial voluntaria de 15 días no se aplica a:

acompañamientos 1 a 1;
mentorías individuales;
consultorías;
asesorías;
sesiones privadas;
auditorías personalizadas;
servicios de estrategia;
servicios realizados especialmente para un cliente;
servicios “done for you”;
servicios profesionales personalizados;
ni otras prestaciones individualizadas que involucren trabajo directo de Agencia e Inversiones Polímata SpA., José Regeasse o miembros de su equipo.

Los servicios anteriormente señalados se regirán por las condiciones específicas aplicables a cada servicio y, particularmente en el caso de acompañamientos 1 a 1 con José Regeasse, por las Secciones 6, 6 BIS y 6 TER de estos Términos.

Por lo tanto, la existencia de una garantía comercial de 15 días para cursos e infoproductos no otorga ni podrá interpretarse como otorgando una garantía contractual equivalente respecto de servicios 1 a 1.

7.2. Productos o paquetes mixtos

Cuando una misma contratación incluya simultáneamente un curso o infoproducto y un servicio profesional personalizado, las condiciones particulares de la oferta deberán indicar el tratamiento aplicable a cada componente.

En ausencia de una garantía comercial expresa que indique lo contrario, la garantía voluntaria de 15 días aplicará únicamente al componente correspondiente al curso o infoproducto y no al servicio profesional personalizado.

7.3. Transcurso de los 15 días

Una vez transcurridos los 15 días corridos desde la compra de un curso o infoproducto, expirará esta garantía comercial voluntaria.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de cualquier derecho irrenunciable que pudiera corresponder al cliente conforme a la legislación vigente.

SECCIÓN 8: DERECHO A RETRACTO

El derecho legal a retracto, cuando corresponda, se regirá por la legislación chilena vigente.

La garantía comercial voluntaria regulada en la Sección 7 es independiente del derecho legal a retracto y no tiene por finalidad sustituirlo, restringirlo ni limitarlo.

Tratándose de servicios profesionales 1 a 1, Agencia e Inversiones Polímata SpA. ha definido contractualmente que la prestación del servicio comienza con la realización efectiva de la reunión de onboarding y comunicará al cliente dicha circunstancia mediante un medio que permita dejar constancia de la comunicación.

Antes de dicho inicio, el cliente contará además con la política contractual de devolución del 100% regulada en la Sección 6.3.

El inicio del servicio no limitará otros derechos que legalmente pudieran corresponder al cliente frente a incumplimientos imputables al proveedor.

SECCIÓN 9: FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente se obliga a proporcionar información verdadera, completa y actualizada para la contratación y correcta prestación de los servicios.

Agencia e Inversiones Polímata SpA. podrá rechazar o cancelar una contratación cuando exista una causa legítima, incluyendo fraude, utilización ilícita de medios de pago, error manifiesto o imposibilidad objetiva de prestar el servicio.

Si un pedido o contratación ya efectuada debe ser modificada o cancelada por el Proveedor, se procurará informar al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la contratación.

SECCIÓN 10: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para prestar sus servicios, Agencia e Inversiones Polímata SpA. podrá utilizar herramientas y servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, procesamiento de pagos, videoconferencia, gestión de proyectos, plataformas educativas, almacenamiento, automatización, mensajería y analítica.

El funcionamiento de dichos servicios puede encontrarse sujeto a las condiciones técnicas de sus respectivos proveedores.

La Empresa no será responsable de interrupciones exclusivamente imputables a terceros que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

SECCIÓN 11: ENLACES Y RECURSOS DE TERCEROS

El sitio o los servicios pueden contener enlaces o referencias a herramientas, productos, contenidos o servicios proporcionados por terceros.

La existencia de un enlace no implica necesariamente que Agencia e Inversiones Polímata SpA. controle o administre el respectivo servicio.

El usuario deberá revisar las condiciones aplicables antes de celebrar transacciones directamente con terceros.

SECCIÓN 12: COMENTARIOS, TESTIMONIOS Y COMUNICACIONES

Cuando un cliente entregue voluntariamente comentarios, opiniones, sugerencias u otros antecedentes, Agencia e Inversiones Polímata SpA. podrá utilizarlos internamente para mejorar sus productos y servicios.

La publicación de testimonios, fotografías, videos, grabaciones u otros contenidos que permitan identificar directamente a una persona deberá realizarse conforme a las autorizaciones y normativa que correspondan.

El usuario no podrá proporcionar contenidos ilícitos, fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros.

SECCIÓN 13: INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de datos personales proporcionados mediante el sitio, formularios, procesos de compra, reuniones y comunicaciones se regirá por nuestra Política de Privacidad y por la legislación chilena vigente.

SECCIÓN 14: ERRORES E INEXACTITUDES

El sitio puede contener ocasionalmente errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados con descripciones, precios, disponibilidad o información operativa.

Agencia e Inversiones Polímata SpA. podrá corregir dichos errores cuando sean detectados.

Cuando un error afecte materialmente una contratación ya realizada, la situación será gestionada conforme a las condiciones contractuales y legislación aplicables.

Esta disposición no autoriza al Proveedor a desconocer unilateralmente ofertas o condiciones contractuales que tengan carácter vinculante.

SECCIÓN 15: USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar el sitio, servicios, contenidos o materiales:

a) para actividades ilícitas;

b) para infringir derechos de propiedad intelectual;

c) para distribuir materiales protegidos sin autorización;

d) para proporcionar deliberadamente información falsa;

e) para transmitir malware o código malicioso;

f) para acceder sin autorización a sistemas o cuentas;

g) para recopilar ilícitamente información personal de terceros;

h) para interferir con mecanismos de seguridad;

i) para compartir credenciales de acceso;

j) para grabar, reproducir o distribuir sesiones privadas sin autorización;

k) para revender o comercializar contenidos pertenecientes a Agencia e Inversiones Polímata SpA.;

l) para utilizar metodologías, recursos o materiales del servicio como propios con fines de explotación comercial no autorizada.

El incumplimiento relevante de estas prohibiciones podrá justificar la suspensión o terminación del acceso al Servicio.

SECCIÓN 16: NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y RESPONSABILIDAD

Agencia e Inversiones Polímata SpA. procurará prestar sus servicios con la diligencia y profesionalismo correspondientes a su naturaleza.

Podrán producirse interrupciones temporales derivadas de mantenciones, fallas tecnológicas, servicios de terceros, fuerza mayor, caso fortuito u otras circunstancias ajenas al control razonable del Proveedor.

En servicios profesionales, las recomendaciones entregadas se realizan teniendo en consideración la información disponible y los antecedentes proporcionados por el cliente.

El cliente conserva la responsabilidad sobre las decisiones finales que adopte respecto de su negocio, inversiones, campañas, operaciones, contratación de personal, productos, servicios o estrategias.

Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidades que conforme a la legislación vigente no puedan ser válidamente excluidas.

SECCIÓN 17: RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente será responsable de los daños directamente derivados de actos ilícitos, fraudulentos o incumplimientos contractuales que le sean imputables.

Lo anterior incluye especialmente la vulneración de propiedad intelectual, distribución no autorizada de materiales, fraude, acceso ilegítimo a sistemas o utilización de información falsa que produzca un perjuicio.

Esta cláusula no impondrá al consumidor obligaciones o responsabilidades contrarias a normas de carácter imperativo.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDAD

Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará necesariamente la validez de las demás cláusulas.

La disposición afectada se aplicará en la máxima extensión que resulte jurídicamente permitida, siempre que ello sea compatible con la legislación vigente y con la naturaleza del contrato.

SECCIÓN 19: TÉRMINO DE LOS SERVICIOS

El cliente podrá solicitar el término de un servicio conforme a las condiciones específicas aplicables a la contratación.

Los acompañamientos 1 a 1 se regirán especialmente por las Secciones 6, 6 BIS y 6 TER de estos Términos.

El término de un contrato no extinguirá aquellas obligaciones que, por su naturaleza o por haberse devengado anteriormente, deban mantenerse vigentes, incluyendo obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y pago por prestaciones efectivamente ejecutadas.

Agencia e Inversiones Polímata SpA. podrá poner término a un servicio cuando exista un incumplimiento contractual grave u otra causal objetiva contemplada en estos Términos o en el contrato particular.

SECCIÓN 20: ACUERDO COMPLETO, INTERPRETACIÓN Y PREVALENCIA

Los presentes Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones que resulte aplicable, la oferta comercial, las condiciones particulares del producto o servicio y, cuando exista, el contrato individual celebrado con el cliente, conformarán el marco contractual aplicable.

Los distintos documentos deberán interpretarse de manera armónica.

En las relaciones sometidas a la legislación de protección al consumidor, las disposiciones se interpretarán conforme al principio pro consumidor y demás reglas imperativas que resulten aplicables.

Las cláusulas ambiguas de los contratos de adhesión se interpretarán en favor del consumidor y, si existieren estipulaciones contradictorias, se aplicarán las reglas de prevalencia contempladas por la legislación vigente.

Por esta razón, ninguna referencia general a una política de devolución podrá interpretarse aisladamente para extender una garantía comercial voluntaria a productos o servicios expresamente excluidos de ella en estos Términos.

SECCIÓN 21: CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y CONSTANCIA DOCUMENTAL

Antes de contratar, el cliente deberá tener acceso a las condiciones esenciales aplicables al producto o servicio.

Tratándose específicamente de acompañamientos 1 a 1, deberá encontrarse disponible, antes de realizar el pago, información clara respecto de:

la naturaleza personalizada del servicio;
el precio total;
la existencia de la Fase I y Fase II;
la asignación económica del 50% del precio a cada fase;
la definición de onboarding como inicio del servicio;
el derecho contractual a devolución del 100% antes del onboarding;
y el régimen aplicable en caso de cancelación posterior al onboarding.

La aceptación electrónica de estos Términos o del contrato particular podrá acreditarse mediante registros electrónicos, formularios, casillas de aceptación, correos electrónicos, firmas electrónicas, registros de compra u otros medios legalmente admisibles.

Una vez perfeccionada una contratación electrónica, Agencia e Inversiones Polímata SpA. procurará proporcionar al cliente una copia o confirmación escrita de las condiciones contractuales aplicables a su contratación.

SECCIÓN 22: MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Agencia e Inversiones Polímata SpA. podrá modificar estos Términos respecto de futuras contrataciones.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los derechos y obligaciones correspondientes a contratos ya celebrados, salvo que exista una disposición legal o acuerdo válido que permita lo contrario.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

La Empresa podrá mantener registros de versiones anteriores con el objeto de determinar las condiciones aplicables a cada contratación.

SECCIÓN 23: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y los contratos celebrados con Agencia e Inversiones Polímata SpA. se regirán por las leyes de la República de Chile.

Las controversias derivadas de la contratación, interpretación, cumplimiento o terminación de un producto o servicio serán conocidas por los tribunales u organismos competentes conforme a la legislación vigente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a la competencia territorial, mecanismos de reclamación o derechos procesales que la legislación le reconozca.

SECCIÓN 24: INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR Y CONTACTO

Razón social: Agencia e Inversiones Polímata SpA.
RUT: 77.780.908-3
Correo electrónico: contacto.jpregeasse@gmail.com
Domicilio: Caletera Oriente Ruta Cinco Sur, kilómetro cincuenta y ocho, lote G Uno, Angostura, comuna de San Francisco de Mostazal, Región del Libertador General Bernardo O'Higgins, Chile.

Las comunicaciones relacionadas con cancelaciones, reembolsos, consultas o reclamos podrán ser remitidas al correo electrónico señalado anteriormente.

SECCIÓN 25: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — RESUMEN DE REGLAS APLICABLES

Para evitar cualquier duda o contradicción, las reglas comerciales de devolución de Agencia e Inversiones Polímata SpA. son las siguientes:

A. Cursos e infoproductos digitales

Existe una garantía comercial voluntaria e incondicional de 15 días corridos desde la compra.

Si el cliente solicita la devolución dentro de dicho período, se devolverá el precio pagado de acuerdo con las condiciones de dicha garantía.

Una vez transcurridos los 15 días, esta garantía comercial voluntaria expirará, sin perjuicio de derechos legales irrenunciables que pudieran corresponder.

B. Acompañamientos, mentorías, consultorías y asesorías 1 a 1 con José Regeasse

La garantía comercial de 15 días correspondiente a cursos e infoproductos NO ES APLICABLE.

La regla aplicable será:

Antes de realizarse el onboarding: devolución del 100% de las cantidades pagadas.

Después de realizarse el onboarding: la Fase I, equivalente al 50% del precio total del acompañamiento, se encuentra ejecutada y devengada. Si el precio total fue pagado anticipadamente y el cliente solicita el término por una causa no imputable al prestador, se reembolsará el 50% del precio pagado, correspondiente a la Fase II.

C. Incumplimientos del proveedor

Las reglas anteriores no tienen por objeto limitar los derechos que correspondan al cliente frente a un incumplimiento contractual imputable a Agencia e Inversiones Polímata SpA. o al prestador responsable.

D. Derechos legales

Las garantías comerciales voluntarias establecidas por Agencia e Inversiones Polímata SpA. son independientes de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.

Al contratar un producto o servicio ofrecido por Agencia e Inversiones Polímata SpA., el cliente declara haber tenido la posibilidad de conocer y revisar previamente las condiciones que resultan aplicables a su contratación.